Chào bạn, Amazon từ lâu đã là một “gã khổng lồ” trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu, thu hút hàng triệu người mua sắm mỗi ngày. Nếu bạn đang ấp ủ giấc mơ kinh doanh quốc tế và muốn đưa sản phẩm của mình tiếp cận thị trường rộng lớn này, thì việc bán hàng trên Amazon là một lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, với người mới bắt đầu, quá trình này có thể hơi “khó nhằn”. Đừng lo lắng! Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ một hướng dẫn chi tiết từ A đến Z, giúp bạn từng bước chinh phục “sân chơi” Amazon một cách tự tin nhất. Cùng khám phá nhé!
Tại sao nên “chọn mặt gửi vàng” trên Amazon?
Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng mình điểm qua những lý do khiến Amazon trở thành một nền tảng hấp dẫn cho người bán hàng online:
- Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng: Amazon có hàng trăm triệu khách hàng hoạt động trên toàn thế giới. Đây là một thị trường khổng lồ mà bạn có thể khai thác.
- Hạ tầng bán hàng chuyên nghiệp: Amazon cung cấp một nền tảng bán hàng hoàn chỉnh với đầy đủ các công cụ hỗ trợ từ việc tạo gian hàng, quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng đến vận chuyển và chăm sóc khách hàng.
- Uy tín và độ tin cậy cao: Amazon là một thương hiệu toàn cầu với uy tín đã được khẳng định. Khách hàng thường tin tưởng hơn khi mua sắm trên Amazon.
- Nhiều tùy chọn fulfillment (hoàn tất đơn hàng): Amazon cung cấp các dịch vụ fulfillment đa dạng, giúp bạn linh hoạt trong việc quản lý kho và vận chuyển sản phẩm.
- Cơ hội phát triển kinh doanh quốc tế: Bán hàng trên Amazon mở ra cơ hội để bạn đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau.
“Hành trang” cần chuẩn bị trước khi “xuất quân” lên Amazon
Để bắt đầu hành trình bán hàng trên Amazon, bạn cần chuẩn bị những điều sau:
1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm phù hợp
Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo bạn có thể thành công trên Amazon. Hãy nghiên cứu kỹ về thị trường, nhu cầu của khách hàng và các sản phẩm đang bán chạy.
- Tìm kiếm các “ngách” thị trường tiềm năng: Thay vì cạnh tranh trực tiếp với những sản phẩm đã quá phổ biến, hãy tìm kiếm những “ngách” thị trường có nhu cầu cao nhưng ít đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xem xét các sản phẩm tương tự đang được bán trên Amazon, đánh giá về giá cả, chất lượng, đánh giá của khách hàng,…
- Lựa chọn sản phẩm có tiềm năng: Chọn những sản phẩm có chất lượng tốt, độc đáo, giải quyết được vấn đề của khách hàng và có khả năng mang lại lợi nhuận.
2. Thiết kế logo, bao bì và chuẩn bị GTIN (nếu cần)
- Logo và bao bì: Nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu riêng, hãy đầu tư vào thiết kế logo và bao bì sản phẩm chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
- GTIN (Global Trade Item Number): Một số sản phẩm có thể yêu cầu mã GTIN (như UPC, EAN) để được niêm yết trên Amazon. Hãy tìm hiểu xem sản phẩm của bạn có cần mã này không và chuẩn bị trước.
3. Lựa chọn tài khoản bán hàng phù hợp
Amazon cung cấp hai loại tài khoản bán hàng chính:
- Individual (Cá nhân): Phù hợp với những người bán nhỏ lẻ, số lượng sản phẩm ít và không có nhu cầu sử dụng nhiều tính năng nâng cao. Bạn sẽ trả phí theo từng sản phẩm bán được.
- Professional (Chuyên nghiệp): Phù hợp với những người bán có số lượng sản phẩm lớn, muốn sử dụng các tính năng nâng cao như quảng cáo, bán hàng số lượng lớn và không bị giới hạn về số lượng sản phẩm. Bạn sẽ trả một khoản phí cố định hàng tháng.
Hãy cân nhắc quy mô kinh doanh và nhu cầu của bạn để lựa chọn loại tài khoản phù hợp.
4. Đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ, bạn có thể tiến hành đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon theo các bước sau:
- Truy cập website Amazon Seller Central: Vào trang web sellercentral.amazon.com.
- Chọn “Sign up” (Đăng ký).
- Chọn loại tài khoản: “Individual” hoặc “Professional”.
- Điền thông tin cá nhân/doanh nghiệp: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin mà Amazon yêu cầu, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng/debit (cho phí tài khoản và các chi phí liên quan).
- Xác minh tài khoản: Amazon có thể yêu cầu bạn xác minh thông tin qua email hoặc số điện thoại.
- Hoàn tất các bước thiết lập: Làm theo hướng dẫn của Amazon để hoàn tất việc thiết lập tài khoản bán hàng của bạn.
Lưu ý quan trọng: Hãy đảm bảo rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hoặc giấy phép kinh doanh của bạn.
“Lên kệ” sản phẩm: Bắt đầu bán hàng trên Amazon
Sau khi đã có tài khoản, bạn có thể bắt đầu niêm yết sản phẩm của mình trên Amazon. Có một số cách để bạn thực hiện việc này:
1. Tạo listing sản phẩm mới
Nếu sản phẩm của bạn chưa có trên Amazon, bạn cần tạo một listing mới.
- Trong Seller Central, chọn “Inventory” (Hàng tồn kho) và sau đó chọn “Add a Product” (Thêm sản phẩm).
- Chọn “I’m adding a product not sold on Amazon” (Tôi đang thêm một sản phẩm chưa được bán trên Amazon).
- Chọn danh mục sản phẩm phù hợp.
- Điền đầy đủ thông tin sản phẩm:
- Product Name (Tên sản phẩm): Viết tên sản phẩm rõ ràng, chi tiết và chứa các từ khóa mà khách hàng có thể tìm kiếm.
- Brand Name (Tên thương hiệu): Nếu bạn có thương hiệu đã đăng ký trên Amazon Brand Registry, hãy nhập tên thương hiệu của bạn.
- Manufacturer (Nhà sản xuất).
- Product ID (Mã sản phẩm): Nhập mã UPC, EAN hoặc GTIN của sản phẩm (nếu có).
- Product Description (Mô tả sản phẩm): Viết mô tả sản phẩm chi tiết, hấp dẫn và tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Sử dụng các từ khóa liên quan một cách tự nhiên.
- Key Product Features (Các tính năng nổi bật): Liệt kê những tính năng quan trọng nhất của sản phẩm dưới dạng bullet points.
- Images (Hình ảnh): Tải lên những hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, rõ nét và thể hiện được các góc độ khác nhau của sản phẩm. Amazon có những yêu cầu cụ thể về kích thước và định dạng hình ảnh, bạn cần tuân thủ theo.
- Variations (Các biến thể): Nếu sản phẩm của bạn có các biến thể như màu sắc, kích thước, hãy tạo các variation để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
- Offer (Ưu đãi): Nhập giá bán, số lượng sản phẩm, tình trạng sản phẩm (mới/cũ), và lựa chọn hình thức fulfillment (Amazon FBA hoặc tự vận chuyển).
- Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấp vào nút “Save and finish” (Lưu và hoàn tất).
2. Matching với listing sản phẩm đã có
Nếu sản phẩm của bạn đã có người bán trên Amazon, bạn có thể “match” với listing hiện có thay vì tạo một listing mới.
- Trong Seller Central, chọn “Inventory” và sau đó chọn “Add a Product”.
- Nhập tên sản phẩm hoặc mã UPC/EAN vào thanh tìm kiếm.
- Nếu bạn tìm thấy sản phẩm của mình, hãy nhấp vào nút “Sell yours” (Bán sản phẩm của bạn) bên cạnh listing đó.
- Điền thông tin về ưu đãi của bạn: Giá bán, số lượng, tình trạng sản phẩm và hình thức fulfillment.
- Nhấp vào nút “Save” (Lưu).
“Chọn mặt gửi vàng”: Các hình thức Fulfillment trên Amazon
Amazon cung cấp nhiều lựa chọn fulfillment để bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình:
- Fulfillment by Amazon (FBA): Bạn gửi sản phẩm của mình đến các kho hàng của Amazon. Amazon sẽ chịu trách nhiệm lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và xử lý dịch vụ khách hàng cho các đơn hàng của bạn. Đây là lựa chọn phổ biến giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tận dụng được mạng lưới vận chuyển và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp của Amazon.
- Fulfillment by Merchant (FBM) hay Merchant Fulfilled Network (MFN): Bạn tự chịu trách nhiệm lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.
- Seller-Fulfilled Prime (SFP): Nếu bạn đáp ứng được các tiêu chuẩn về vận chuyển và dịch vụ khách hàng của Amazon Prime, bạn có thể tự vận chuyển sản phẩm nhưng vẫn được hiển thị huy hiệu Prime.
- Dropshipping: Bạn không cần lưu kho sản phẩm. Khi có đơn hàng, bạn sẽ chuyển đơn hàng cho nhà cung cấp và họ sẽ vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, Amazon có những quy định nghiêm ngặt về dropshipping mà bạn cần tuân thủ.
“Bí quyết” để bán hàng thành công trên Amazon
Sau khi đã thiết lập gian hàng và niêm yết sản phẩm, đây là một số “bí quyết” giúp bạn tăng doanh số và xây dựng thương hiệu trên Amazon:
- Tối ưu hóa listing sản phẩm: Sử dụng các từ khóa liên quan mà khách hàng có thể tìm kiếm trong tên sản phẩm, mô tả và các thuộc tính khác. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và thông tin chi tiết sẽ giúp thu hút khách hàng.
- Giá cả cạnh tranh: Nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh và đưa ra mức giá hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Chạy quảng cáo Amazon (Amazon Ads): Sử dụng các hình thức quảng cáo trả phí của Amazon để tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm của bạn trên trang kết quả tìm kiếm và các vị trí khác.
- Thu thập đánh giá tích cực từ khách hàng: Đánh giá tốt từ khách hàng sẽ giúp tăng uy tín cho sản phẩm và thương hiệu của bạn. Hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá sau khi mua hàng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng: Sử dụng các công cụ phân tích của Amazon để theo dõi doanh số, lượt xem trang sản phẩm và các chỉ số quan trọng khác. Dựa vào đó để điều chỉnh chiến lược bán hàng của bạn.
- Tuân thủ các chính sách của Amazon: Đảm bảo bạn hiểu rõ và tuân thủ tất cả các chính sách và quy định của Amazon dành cho người bán.
Lời kết
Bán hàng trên Amazon là một hành trình đầy tiềm năng nhưng cũng đòi hỏi sự nỗ lực và học hỏi không ngừng. Với hướng dẫn chi tiết từ A đến Z này, mình hy vọng bạn đã có một cái nhìn tổng quan và sẵn sàng bắt đầu chinh phục thị trường Amazon. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới này nhé!
